Walmart 宣布，將計劃進一步涉足人工智慧和無人機領域，以增強顧客的購物體驗。
1 月 8 日在拉斯維加斯 CES 貿易展的主題演講中，全美最大的零售商宣布，今年下半年他們將擴大無人機運送範圍，擴及達拉斯–沃思堡都會地區另外 180 萬戶家庭。無人機運送對 Walmart 來說並不陌生，到目前為止，他們已經在 7 個州完成 2 萬趟無人機運送，但公司領導人表示，這次擴大運送範圍顯示需求增加及效率提升。Walmart 的領導階層表示，其他對手在大都市市場的無人機運送，都沒有如此接近這種集中運送的家庭數量。
關於 AI 發展，Walmart 宣布為使用 iOS 的顧客提供生成式 AI 搜尋體驗，給消費者相關產品問題的建議，範圍包括足球賽派對到新娘婚前聚會。Walmart 也稍微提到「InHome Replenishment」，計劃讓 AI 學習消費者的購物習慣，讓他們持續儲存喜歡的雜貨，還有一個測試平台，讓顧客創造虛擬服裝，並可以給朋友意見回饋。
同時，Walmart 旗下的 Sam’s Club，在結帳方面有新的變化。不管是「掃描購物 (scan and go)」技術、自助結帳或傳統人工結帳，商店出口的相機會對顧客的購物車拍照，並確認他們購買的商品，取代在收銀台前出示收據。根據 Sam’s Club 的 CEO Chris Nicholas 表示，這種照相技術目前已在 10 間商店內使用，將會在今年下半年陸續於各連鎖店推出。
資料來源：Walmart experiments with AI to enhance customers’ shopping experiences
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