聯航更改機票規則 改票費將降價

美國聯合航空公司表示，他們已聽取了乘客的意見，將降價美國境內改票費200美元。

聯合航空首席執行長 Scott Kirby 在週四發布的影片中說：「當我們聽到客戶關於我們需要改進的地方時，擺脫改票費通常是客戶關注的重點。」

美聯航的這一舉動將對美國航空和達美航空施加壓力，使他們降低國內旅行費用變更費200美元。達美航空和美國航空表示，他們將在年底前免除受新冠病毒感染的旅行變更費。西南航空不收取變更費，該公司首席執行長表示，這項政策有助於該公司獲得更多業務。

聯航表示，他們取消美國境內標準或特級經濟艙的機票變更費。此外，他們將在12月31日前豁免包括國際旅行在內的機票變更費。支付最低票價的乘客也可以免費更改機票。

儘管新冠肺炎仍正在持續流行，美聯航和其他航空公司竭盡全力希望旅客重返飛機旅行。自4月份以來，美國的航空旅行已溫和恢復，但客運量仍比一年前下降了約70％。從4月到6月，美國四大航空公司總計虧損100億美元。航空公司根據大流行救濟法得到了250億美元的聯邦薪金援助，並正在遊說更多援助金。

長期以來，消費者倡導團體一直在抱怨航空公司的機票變更費。評論家表示，變更費特別令人討厭，因為航空公司就僅僅是按幾個按鈕，卻要像乘客索取這麼高的費用。這些變更費持續了十幾年，替航空公司貢獻出了高利潤。不過現在因新冠肺炎大流行而中斷，且航空公司正在削減航班並縮減人員，以應對旅行不景氣。

資料來源：United says it will drop widely scorned ticket-change fees