每次旅行的時候,你都會用機票比價網站來訂票,試著省錢嗎?你也許需要重新想想你的省錢方法。
雖然現在航空公司使用複雜的算式來計算機票價錢,他們其實已經找到了另一種決定票價的方法——根據你的個人資訊。這個方法叫做動態定價(dynamic pricing),而且它已經不是「新聞」了。
動態定價的運作方法是,使用儲存在你網路上的數據 cookies 和帳戶資料來得知你是一個怎麼樣的人。也就是說,每當你點進一個網站,他就可以透過你的行動裝置「認得」你這個人。
這個方法也包含追蹤你的歷史紀錄,這樣就可以得知你有搜尋過多少次去某處的機票。動態定價就是運用你的資訊來描繪出你的所作所為,並找出你的喜好。
從你的數據 cookies 裡擷取的資訊和你帳戶的資料,可以告訴航空公司關於你的線索,例如你的年齡、薪水、和你是否有可能去商務旅行。
機票比價網站 Kayak.com 的旅行專家卡瑞特(Neil Cartwright)說,這些數據只是用來「提升用戶體驗」而不是控制這個網站的價錢,所以理論上,你是得到一個個人化的價錢。舉例來說,新用戶可以得到較便宜的價錢,而不受高價機票影響消費選擇的用戶,像是需要準時從 A 地到 B 地的商務旅客,就會得到較貴的價錢。
向阿聯酋航空和漢莎航空等大航空公司提供軟體的 PROS 公司產品經理說,已經有一些航空公司開始使用動態定價的系統。
值得注意的是,我們該擔心動態定價嗎?根據機票比價公司 Skyscanner 的英國生產經理所說,好像不需要擔心。他表示:「動態定價不是在基於顧客的歷史紀錄給予不同的價錢,他其實是在更重視顧客的興趣和傾向,所以會對顧客有益。舉例來說,如果你很常搭飛機,並且較常加行李,你就會更常看見這項服務,因為航空公司知道你很有可能需要。」
Kayak.com 也說動態定價的重點是供給和需求。不同定價可讓航空公司知道一位特定的顧客願意付多少錢。卡瑞特表示,「那些想要之後再訂票的人可以得到最好的價錢。如果一架飛機只剩一個座位,我們又知道有人真的很需要這個座位,那個人就會比較願意付出高價。」
所以,雖然在理論上,你在網路上的蹤跡會讓航空公司知道你是怎麼樣的人並相應地定價,現在看起來,動態定價並不會被用來對付你。
資料來源:Express – Flight secrets: Airlines may start pricing flights based on your personal information