一對夫婦在休假時入住印第安納州的一處旅館，兩人認為旅館服務不周到且環境差勁而給予差評，沒想到卻被旅館多索費350美元，因此憤而告上法院。
Katrina Arthur和她丈夫在去年三月在印第安納州的旅館Abbey Inn，此旅館標榜住宿私人、沒有其他房客、沒有全職店員打擾。這個地方在森林內，並將它塗成像教堂一般的白色，然而，實際住起來卻不太愉快。
Arthur抱怨夜間會斷電導致跌倒，而套房裡面沒有電話所以得等到早上才有人來修；常有蟑螂聚集在浴缸周圍；房間像下水道一樣的味道；床上還有頭髮和污垢。由於沒辦法找到任何旅館員工，她只好自己打掃房間。
第二天離開後，沒想到才是噩夢的開始。
他們將評論張貼在bedandbreakfast.com，並寫下：「這實際上是一棟破敗的小屋，衛生間的污水味道可怕，還有一堆昆蟲和蜘蛛。」Arthur承認評論很刻薄，但是她表示：「我很誠實，我只是想讓人知道。」
然而，下個月她卻收到一名自稱是Abbey Inn的律師Andrew Szakaly來信，而實際上其實是該飯店的經營者。這封信稱Arthur的評論錯誤不實，且帶給此旅館無法挽回的傷害，如果未撤下評論，即對她起訴誹謗。
「那嚇死我了。」Arthur說。於是她刪除了評論，不過幾天後她查看銀行帳單，卻發現此旅館竟然多索取350美元。
Arthur寫信給總檢察長辦公室，表明飯店不能自行規定在消費後，因為評論貶低他們就有權在他們的信用卡扣更多錢。國家正在從Szakaly尋求超過5000美元的賠償金，並禁止Abbey Inn「壓制性的片面或苛刻的」規則。
Szakaly在一份聲明中寫道：「幾年前，這家旅館開始體驗到旅館業所謂的『社交媒體勒索』，一位客人離開時沒說什麼，然後離開後竟然寫信要求退款，否則他們會在社交媒體上對旅館發表負面評論。」他把Arthur稱為一個「心懷不滿的客人」。
此旅館現在已經更換新經理Amanda Sweet，當報社向旅館打電話確認時，她表示客人不會再因為抱怨而受到懲罰。
資料來源：A hotel punished guests for bad reviews with a $350 charge. It’s now being sued by the state.
