Facebook的首任總裁Sean Parker對社群媒體發出警告:「天知道他現在正對我們孩子的大腦做什麼。」他公開地談論社群媒體所帶來的危機以及這些媒體是如何利用人們弱點的。Parker在2004年加入Facebook,當時該公司甚至還創立不到一年,他說:「創立這些應用程式的思維過程主要就是:『我們如何消耗過多的時間和有意識的關注』,而Facebook正是這些應用程式中的第一個。」
「而這代表當有人在你的貼文、照片上按讚或是留言時,我們要時不時像幫你注射多巴安一樣刺激你。而這將會使你想發更多文以得到更多讚數和留言。」他也說:「這是一個社交驗證反饋循環(social-validation feedback loop)現象,任何一個像我一樣的駭客都會想到利用這點,因為利用的是人性在心理學上的弱點。」
「所有發明者、開發者,像是我、馬克祖克柏、Instagram的Kevin Systrom,還有所有跟我們同樣的人都知道這一點,但是我們還是這麼做了。」
Parker並不是第一個對於自己幫忙創造的產品感到幻滅和擔心的人,一位前Google的員工Tristan Harris也公開批評科技公司的產品控制人們的心智。他曾經在2016年寫說:「假如你是一個應用程式,你該如何讓人們對你一直感興趣?就是把你自己變成老虎機啊!」接著他也說:「我們需要我們的智慧型手機、提醒螢幕和網路瀏覽成為我們思想和人際關係的外骨骼,讓我們的價值取代衝動成為第一優先。」
Loren Brichter是發明智慧型手機上的下拉更新功能的設計師,他說:「我花了很多小時、禮拜、月和年來思考我所做的事到底有沒有為這個社會或是人性帶來任何好處。」他說:「下拉更新很容易上癮,推特也很容易上癮,這都不是好事。當我在發明這個功能時,我還不夠成熟來想到會有這樣的問題,我並不是說現在我就已經足夠成熟了,但是比起以前我確實成熟了一點,而這個功能帶來的缺點讓我很後悔。」
一位Facebook和Google的發明者Roger McNamee說:「那些經營Facebook和Google的人都是好人,但他們原本很好的出發點卻無意中帶來可怕的後果。現在的問題在於這些企業也沒辦法做任何事來改變已經造成的傷害,除非他們放棄所有正在進行中的行銷策略。」