美國運輸部（Department of Transportation, DOT）表示將會調查西南航空（Southwest Airlines）航班取消事件，在強烈的冬季風暴下，航班取消讓旅客滯留在全國各地的機場，這次的冬季風暴已造成數十人死亡。
多家航空公司因為天氣因素被迫取消航班，但西南航空受到的影響最嚴重。根據航班追蹤網站 FlightAware，週一取消約 4,000 個美國國內航班，有 2,900 個航班屬於西南航空。週二早上 5 點，取消將近 2,500 個航班，問題至少持續到週三。
西南航空發言人 Jay McVay 在休士頓舉行的記者會上表示，風暴系統在全國移動，使機組員和航班大亂，讓航班取消問題擴大。
他表示：「所以我們在努力解決問題，首要任務是試著以最快速度安全地恢復正常運作，這也是為什麼我們今天會在這裡。」
旅客在櫃台前大排長龍，試著重新訂機票。美國運輸部透過 Twitter 表示「對西南航空無法接受的取消及延誤率，與缺少立即性客戶服務的舉報感到擔憂。」推文提到，運輸部會調查西南航空是否有對航班取消採取任何措施，還有是否遵守其客戶服務計劃。
西南航空 CEO Bob Jordan 在訪問中告訴《華爾街日報》，公司的營運時間會超過平時的 1/3 以上，讓機組員回到需要他們的地方。
他在週一傍晚表示：「我們今天度過艱難的一天，在努力解決這個問題，明天可能也會是艱難的一天。這是我目前為止遇過最大規模的事件。」
資料來源：Southwest has canceled thousands of flights amid winter storm, DOT launches review
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