德州的一名婦女在 Facebook 上發文表示，週一，她的三歲自閉症兒子因為在機上拒絕戴口罩，違反了西南航空公司（Southwest Airlines）的防疫政策，所以一家人都被機組人員請下飛機。
來自休斯頓的薩德勒（Alyssa Sadler）表示，她們原本搭乘從德州米德蘭（Midland）飛往休斯頓的航班，在她的兒子拒絕戴上口罩後，航班飛機旋即返回登機口，她和她的家人，包括她一歲的女兒，被工作人員要求離開飛機。
薩德勒告訴當地電視台 KPRC ，她的兒子患有感覺處理失調（Sensory Processing Disorder，SPD），不喜歡臉部被任何東西觸摸，她還有醫生提供的她兒子的病歷。
薩德勒表示：「當時他馬上大發脾氣，尖叫說著：『不，不，不』，就像，口罩對他起不了保護作用，他拒絕戴上口罩。」
薩德勒說，她對於要求上機時需戴口罩這件事沒有異議，但她認為「應該為無法戴口罩的兒童，甚至成年人提供例外」。她說，她的一名家人之後將會開車載他們回休士頓。
西南航空於 7 月頒布的防疫政策中規定，所有 2 歲以上的乘客在搭乘時，都必須配戴合適的口罩，該規則在旅客線上訂票時就已明確標示，並也有在行程確認電子郵件與報到過程中提醒旅客相關防疫規定。
西南航空公司發言人蘭德森（Dan Landson）透過電子郵件向《USA Today》表示：「我們已在所有可以與客戶接觸的點，將這個政策清楚傳達，因此我們對這個家庭遇到的任何不便深感遺憾。……如果旅客由於某種原因無法戴上口罩，很遺憾，西南航空公司是無法接載該旅客的。」
所有美國航空公司都有類似的強制性口罩政策，而西南航空也採相同政策，並未規定設立任何醫療特例。不過，西南航空表示，將全額退款給薩德勒家。
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