根據彭博社(Bloomberg)報導,由於電商巨頭亞馬遜(Amazon)已經開始接受更多第三方產品入庫,所以於疫情大流行期間取消的一日或二日送貨服務,將於未來幾週回歸。
在美國疫情大流行之初,亞馬遜便開始將必需品列為優先出貨,並推遲部分對於在疫情期間保持安全來說為非必要之物品的配送時間。這導致某些產品的交貨延遲了數週,而不是數百萬名 Prime 會員已經習以為常的一至二日交付時程。
由於眾多商店在疫情流行期間,因為社交距離規範而關閉,所以亞馬遜銷售的成長並沒有受到太大影響。然而,當忠誠消費者面臨拉長的配送時程時,仍會感到挫敗,並被迫轉而尋找其他賣家。
不過,這情況將開始有所改善。從週日起,亞馬遜開始接受一般非必要物品的入庫。亞馬遜發言人奇斯(Kristen Kish)表示:「我們取消了供應商將非必要物品發至物流中心的產品數量限制。當員工在揀貨、包裝和運送產品給客戶時,我們也持續採取大規模的健康及安全措施,以保護員工。我們也正在改善商店的整體交貨速度。」
恢復正常發貨對保護亞馬遜的聲譽和業務極其重要,但如何在恢復發貨和保護員工之間取得平衡,是一項重要課題。亞馬遜曾被控訴,未能充份保護倉庫和配送員。亞馬遜之後承諾,將檢查員工的體溫、發放數百萬個口罩、在倉庫執行社交距離規範的安全措施,和致力於發展自己的 COVID-19 檢測功能。
資料來源:Amazon’s speedy delivery is picking back up again
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