聯合航空：若班機滿載 將提前通知乘客並提供更改航班選項

聯合航空於週一表示，當旅客的預定航班已滿載或接近滿載時，將會通知旅客，提供旅客可以更改或取消航班，並獲得旅行積分的選項。

一位醫生於推特上發佈的有關從紐澤西至加州的航班無預警滿載的推文，最近在網路上被瘋狂轉載。幾天後，聯合航空於網頁聲明中表示，新政策將於下週起生效，直至 6 月 30 日。

該航空公司表示，由於新冠病毒疫情，85% 以上的航班載客量未達一半，但隨著更多的城市和州重新開放，一些航班的座位已被填滿。聯合航空於聲明中補充說道：「由於航班減少，故有少部分航班的乘客發現，載客量比預期來得滿。」

為了「盡量透明清晰」並提供旅客更改或取消航班的選項，聯合航空表示將會「盡力」於航班起飛前 24 小時聯繫旅客，以讓旅客在前往機場前，能調整他們的行程計劃。若班機已有超過 70% 以上的旅客辦理登機，那麼機場也將提供更改或取消航班的選項。

聯合航空的聲明並未特別載明所謂「接近滿載」的定義為何，不過發言人霍巴特（Charles Hobart）表示，一般的準則為載客量超過 70% 的航班。

上週六，一位加州的醫師在推特上發佈了一張他在聯合航班機上的照片，該波音737航班從紐澤西州紐瓦克飛往舊金山。照片中可以看到，飛機上幾乎滿載，所以該貼文被瘋狂轉載。聯合航空公開宣傳為因應社交距離，會安排梅花座及其他安全措施，使乘客確信飛行安全，因此他們載滿乘客的行為被嚴厲批評。

Weiss 自推特上寫道：「我想聯合航空（tag @united）正在放寬他們的社會距離政策？這架737上的每個座位都坐滿了。」除了加州大學舊金山分校的醫師身份之外，Weiss 也是科學家，之前也在紐約協助應對新型冠狀病毒危機。

聯合航空承認該航班擠滿了乘客，但也表示在該波音737班機的166個座位中仍有25個空位。

當然，聯合航空並非唯一一間因班機未預期滿載而受到批評的航空公司，其他航空公司的推特上也充斥著不滿，隨著更多人開始再次旅行，此抱怨聲浪可能將會增加。


資料來源：Nervous about a packed plane? United to notify passengers facing ‘full’ flights, offer options