西南航空為星期二時，為執法單位強行拖走一名女子而道歉，並且於星期三的時候於道歉聲明中表示，「我們對於事情發展成這樣感到非常沮喪，因為西南航空公司一直將我們的顧客感受視為我們努力的目標，我們公開向這位乘客道歉，將直接與她聯繫」。
據了解，本起事件起於這名女子說他對於寵物過敏，但未能提供醫師證明，而當時飛機上有一隻寵物狗以及一隻情感支援動物，並且向空服員表示不能跟這兩隻狗一起搭乘飛機而引起衝突，但同時他的說詞也十分反覆，讓許多乘客感到非常困惑，一下說父親明天要開刀，一下又說自己是教授，叫員警不要碰她，而造成整架飛機的乘客雖然都準時上機，卻仍然整整延後了 45 分鐘才起飛。
來源：Southwest Airlines apologizes after a woman was forcibly dragged off its plane by police
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