旅客在購買一人以上的機票時,通常都必須抉擇:是要付一點選位費,好和同行的人坐在一起,還是應該冒著可能分開坐的風險,不付費事先選位。
不過,《消費者報告》(Consumer Reports)雜誌的財務總監雷婷(Anna Laitin)認為,如果旅客是帶著年幼的孩子同行的話,應該要不必付選位費,就能坐在一起才對,因為這攸關飛行安全。
為此,《消費者報告》於網路上發起了一項請願,希望能要求美國航空、達美航空和聯合航空准許,當成人和 13 歲或以下的孩童同行時,可以免付選位費就坐在一起。
「我希望你們能將安全置於獲利之上,在不額外收取費用的情況下,讓孩童能和家人坐在一起。」請願網頁上寫道。這項請願截至本週四為止,參加人數已超過 86,000 人。
《消費者報告》表示,由於他們已經接獲超過 130 則有關航空公司將旅客和其孩子的座位分開的投訴,所以他們還在去年秋天架設了一個專頁,收集相關資訊。目前專頁上接獲的投訴已超過 400 起。
而被最多人投訴的美國航空、達美航空和聯合航空,則透過各自的發言人表示,他們已經有在採取相關措施,像是利用電腦自動設定等方式,來盡力避免孩子和成人的座位被分開。
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