舊金山非盈利組織的政策倡導者 Hayley Benham-Archdeacon 曾在著名的新聞報社、政治家身邊工作,而她表示在她的職業生涯當中,其實影響她最多的時期,是在大型連鎖超市 Trader Joe’s 工作的那七年。
績效管理公司 Lattice 在他們的 Working It Out series 系列文章當中,會實際請人們來分享他們職業生涯當中的轉捩點,而在 Hayley Benham-Archdeacon 所參與的 「 I’ve worked in politics, in news, in offices. Give me Trader Joe’s any day.」貼文當中,她提到說「在我做的 12 份工作中,Trader Joe’s 提供了最棒的工作環境,而這全都要感謝他們的經營者」。
其實 Benham-Archdeacon 並不是唯一一位對 Trader Joe’s 有如此好評的人,Trader Joe’s 還曾經在美國求職網站 Glassdoor 所做的「2017 年最佳工作場所 One of the best places to work this year」的調查中,成為其中一個企業。
以下是 Benham-Archdeacon 所提到的 Trader Joe’s 的經營者如何讓它變成一個好工作的幾個關鍵因素:
設有較多的中層管理者,意味著較好的工作分配
Benham-Archdeacon 在文章中寫道說,Trader Joe’s 在職位的層次組織規劃上與其他企業不一樣,每一家分店都有一位 「船長」(店長),8 至 12 名的「夥伴」(中層管理者),而每一個員工都是「船員」。
我原本認為有這麼多的中層管理者會產生很大的問題,
但事實上這對每一個人來說都是好事,
開店和打烊的監督工作分類的很好、並且每個星期做工作上的輪調,
這代表著不會有人是每天凌晨四點上班、或是每天都得一直等到打烊時關完電腦才能回家,
而當你覺得有哪裡感到不舒服想要跟某一位經理談談的時候,
沒問題,你有 10 位經理可以談。
Trader Joe’s 鼓勵每一位員工在工作中能夠掌握所有權
團隊鼓勵每一個員工有自我決定權及獨立領導各項作業的權利,並且經理會在身旁給予指導或幫助,進而鼓勵每一個團員所創下的成功及包容他們所犯下的失誤,這樣的領導方式能夠給予每一位員工找到更好的方法及安全感。
如果今天你被分配到的是葡萄酒的訂單,
那麼你可以自己決定所有的事情:
你要如何排架、你要怎麼樣設計你的標語,
甚至是說你有預感在星期六的夜晚庫存很快就會被清空,而想要新的商品,
抑或是覺得 Charles Shaw(Trader Joe’s 獨家販售的便宜葡萄酒) 的量太多了。
他們十分靈活,並且了解人們的需求
Benham-Archdeacon 說在他大二非常迷惘的時候,她被允許去「學習」。
在我還找不到時間去消化我的期末報告、工作、生活的時候,
我已經感到喘不過氣來了。
在充滿著疲憊及壓力的情緒之下,
我走進店裡並且抱怨著這樣的狀況,
只見我的夥伴拿起了我們的排班表說,
「好的!你是想要休明天?還是後天也一起休?」
而當我為自己沒有好好的做時間上的規劃及團隊人手上的短缺道歉的時候,
他只簡單的說,
「我們會度過一切的,要拿A喔!OK?」
更詳細的內容請看原文 I’ve worked in politics, in news, in offices. Give me Trader Joe’s any day.