由於最近美國遊客在多明尼加的離奇死亡案件接續發生,許多原先預計前往的遊客想更改目的地,達美航空和捷藍航空為了體貼乘客,取消機票更改費$200美元的規則,免費讓不想去多明尼加的遊客更改機票目的地。
然而,乘客雖然不用付改機票目的地的手續費,但必須付兩航班之間的差價。而想直接取消旅行的乘客,可獲得未來航班的點數。捷藍航空不會對這點數收取手續費,達美航空則會收取部分手續費。
達美航空的表示僅限於「近期事件」作為更改機票或取消機票的原因,想要改變航班的旅客可以在網路上或通過達美航空的app進行更改,也可撥打該航空公司的預訂中心 800-221-1212。
捷藍航空發言人 Philip Stewart 則在聲明中表示:「我們的顧客和機組人員的安全是我們的首要任務。雖然捷藍航空飛往多明尼加的航班不受影響,但我們正與美國大使館和地方當局合作,以保持最新的發展。為了支持我們的顧客, 我們目前正免除重新預訂往返多明尼加航班的更改費用。」捷藍航空表示,對多明尼加航班有疑慮的乘客可致電 800-538-2583 查詢。
其他幾家提供美國和多明尼加之間航班的航空公司,大都表示他們會根據具體情況與顧客合作。
資料來源:Rethinking a Dominican Republic vacation? Airlines are waiving change fees in wake of tourist deaths
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