強調互相尊重 Uber將禁止評分過低乘客使用叫車服務

Uber 於週三表示，將開始禁止「評分嚴重低於平均值」，且不願聽從勸導改善分數的乘客繼續使用叫車服務。而遭到停用的用戶，也將無法使用 Uber Eat 來叫餐。

「尊重是雙向的，責任歸屬也是。」Uber 於聲明中表示，「駕駛們長久以來都被期許要達到最低分數門檻。雖然只有少數的乘客會因為評分而遭到停用，不過我們認為這是該做的正確的事情。」

Uber 表示，快要被踢出平台的乘客，將會獲得多次機會來改善他們的分數。Uber 並不會釋出被踢除平台的分數門檻，有部分原因是因為，門檻將會因用戶所在地的平均乘客分數而有所差異。

乘客的安全風險一直以來都是眾人關注的議題，而 Uber 的新政策則反映出了對於司機安全的考量，尤其是最近才剛發生一起 Lyft 司機遭到乘客攻擊的事件。

入會人數達七萬人的紐約共乘車司機工會「Independent Drivers Guild」，也稱讚了 Uber 的決定。「讓 Uber 平台上的乘客必須為自己的行為負責，對於保護司機和共乘的其他乘客來說，是很重要的安全措施。」工會發言人表示，「禁止威脅司機安全、以種族歧視字眼辱罵，以及不尊重或損壞我們的車的人搭車，是對的事情。」

資料來源：NBC News−Uber will start banning riders with low ratings