就在聯合航空的班機為處理緊急醫療事件,於加拿大放下一名生病的旅客後,飛機竟然因為機械因素而無法再次起飛,導致機上乘客受困於天寒地凍中長達 16 小時。
聯合航空 179 號航班原本預計於週日下午 3 點 5 分從紐澤西州的紐克華(Newark)國際機場飛往香港,但由於機上一名乘客身體忽然不適,所以飛機便在晚上 9 點多緊急降落於加拿大的古斯灣機場(Goose Bay Airport),醫務人員隨後也快速將病患送往當地醫院。
然而,當飛機要再次啟航時,卻因為機械因素而無法起飛。更慘的是,在機組人員嘗試修復飛機的期間,乘客是無法下機的,因為當時古斯灣機場並沒有值夜的海關人員。機上乘客德特(Sonjay Dutt)表示,當時飛機的門壞了,外面的天氣還接近零下 20 度,食物也開始缺乏。
部分乘客指出,當時機艙內的溫度非常低,即使裹著毛毯還是寒冷到很不舒服。煎熬了一晚後,古斯灣機場人員於隔天早上帶來甜甜圈和咖啡,讓機上乘客能暫時果腹。
「爆發點是,我們以為會有另一架飛機來接我們,但它卻是在 12 小時後才來。」另一名乘客梅吉(Eitan Magid)表示,「我們上了新的飛機,希望能有食物,但機組人員卻說他們沒有食物,只有像椒鹽卷餅等的小點心。很多事情累加在一起,讓人感覺航空公司好像並不在乎這件事。」
聯合航空表示,他們後來已經派了一架救援飛機,於週日晚間將乘客送回紐克華國際機場。許多乘客在經過這番折騰後,都表示自己已經筋疲力盡。乘客阿蘇爾(Rebecca Ausseil)説,聯合航空將會全額退款,並提供飯店住宿券及禮物卡等補償。
資料來源:ABC News−United Airlines passengers stranded at least 16 hours after plane diversion to Canada