新年幾個小時後，國泰航空票價網站上出錯，從越南飛往加拿大的班次上，頭等艙價格竟變成經濟艙的價格。
這實在是一個很大的錯誤，國泰航空越南飛往加拿大的航班，來回頭等艙的價格為16k，沒錯，你沒聽錯就是16k。根據監控航空公司網站，國泰航空竟以 $675美元的往返價格出售那些豪華頭等艙，令人震驚。當錯誤被人發現時，航空公司緊急修正。但問題是：國泰航空是否會兌現票價？由於原票價跟錯誤票價的差距太大了，大多數的觀察者認為國泰航空並不會兌現票價。
由於是人為排定航空公司預訂系統，錯誤總會發生。航空公司不需要兌現此類票價，但有時也會這樣做。當他們不承認錯誤時，他們只是取消這些預訂，並通知持票人他們必須重新預訂旅行。但是今天，國泰航空從推特上宣布他們會兌現這些票價，並從錯誤中學習。
同樣地，香港航空在去年暑假時也曾經發布此類錯誤，通常從美國到亞洲的商務艙來回票價為$6500，香港航空將此票價變成$650，有人猜測可能是工作人員少放一個0，其他人猜測這是一個公關噱頭，旨在引起美國人對相對不為人知的新航空的注意。無論如何，該航空公司也是通過Twitter承認了它的錯誤，並對票價進行了兌現。
這錯誤導致航空公司損失多少錢？在這案件中，國泰航空並沒有說明。然而，根據南華早報，表示11人在錯誤票價時購買，共計$27,810美元。根據目前的零售價格，原先應為685,800美元。
資料來源：When airlines make big fare mistakes
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