在10月16日，搭乘聯合航空5277航班的50名乘客，竟因為難以理解的原因而從芝加哥機場出發後又折返。
乘客之一的費倫（Vince Fallon）要從內布拉斯拉州的奧馬哈（Omaha）到田納西州的查塔努加（Chattanooga）出差，中間透過芝加哥轉機。他表示聯合航空出發時並沒有什麼重大問題。在出發前他們有因為機械問題而換了一架飛機，但只有改變座位，並沒有延遲班機。
這架班機在當地時間下午2點45分起飛，預計將在下午5點抵達查塔努加。就在已經飛行超過一半路程時，飛行員忽然告知乘客們他有壞消息要宣布，「我們將回到芝加哥歐海爾國際機場。」而折返的理由竟然是這架僅有76人座的E-175型飛機「太大」所以無法降落在查塔努加。
另一名乘客洛森（Jill Lohsen）表示這完全不合理，因為她也曾搭乘達美航空同一種機型的飛機到查塔努加過。「飛行員和空服員完全沒有提供任何資訊給我們，只是一直說降落後會釐清是怎麼回事。」她說。
這架班機在下午4點29分返抵芝加哥，乘客有獲得餅乾和水，並被安排在一小時內轉搭另一架班機。
「我們只被告知這是一個錯誤，說我們可以搭更大的飛機去查塔努加，但沒有給我們真正的解釋。」洛森表示。後來聯合航空才發簡訊說明：「我們很抱歉折返回到芝加哥。查塔努加的機場對於該架班機的機型無法提供地面操作協助。我們將為您安排一架新的班機。」
航空公司發言人不願提供更多細節。最後，乘客終於搭乘50人座的飛機於晚間8點30分抵達查塔努加，共延遲三個多小時。聯合航空提供給每位乘客300美元的機票折價券以彌補損失。
資料來源：USA Today−United pilot to passengers: We’re turning around because our plane’s too big
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