國家預防自殺生命線於2005年1月1日啟動，並在運作的第一年接到了46,000多通電話；2017年，它回答了200多萬通。
生命線顯著增加，但是仍有人處於危機之中，有些有自殺念頭的人害怕打電話，擔心這樣做會損害他們的隱私權。今日美國與生命線人員John Draper和Frances Gonzalez談論了當一個人打電話給 800-273-TALK（8255）時會發生什麼事情。
誰打電話給生命線？
Gonzalez：「25％～30％的來電者有自殺相關的問題，其他人打電話是因為他們處於情緒困擾或正尋找宣洩管道的訊息。」
我會期望提供什麼樣的個人訊息？
Gonzalez：「電話是保密的。人們可以選擇匿名，他們可以在電話會議期間分享盡可能多的個人訊息。」
誰會接起電話？
Draper：「經過培訓可以處理這種對話的人。他們不會恐慌。他們已經準備好傾聽並評估問題的性質和嚴重程度，並幫助您緩和情緒。」
會有怎樣的談話？
Draper：「我們全國各地的員工都接受過培訓，可以聽取來電者尋死的原因以及生活的貧頸。如果一個人說他們有自殺傾向，我們想知道想自殺的情況是怎樣？我們想知道他迫在眉睫？還是只是在考慮？他們真的想要這樣做嗎？我們知道在最基本的層面上，人們希望他們的痛苦消失。他們不希望自己的生命消失。我們願意傾聽那些導致他們痛苦的事情，這樣他們就不再單獨完成它了。一旦他們不單獨完成，他們就可以與我們合作。我們會問，保留了哪些東西讓你想活著？我們開始制定一個安全計劃，通過了解對他們重要的人，以及他們可以在生活中打電話和與他們交談以保證他們的安全。我們正在做的是建立一個支持的橋樑度過那個危機時刻。」
Reaching out for help is less scary when you know what to expect. Learn how the Lifeline is there to support you through your time of crisis. Call 1-800-273-8255 for help. #suicideprevention #preventsuicide #take5 #selfcare #gethelphttps://t.co/FCBgPoYhVV pic.twitter.com/cA2IOZpJKq
— Take5toSaveLives (@Take5SaveLives) August 21, 2018
生命線會處理後續狀況嗎？
Gonzalez：「生命線由全國各地的危機中心網絡組成。並非每個危機中心都能提供後續服務，但有些人會這樣做。」
如果我打電話給生命線，有人可能會來到我家嗎？
Draper：「大約75％的時間我們積極地與他們合作並幫助他們減少自己的風險。我們只會在人們打電話給我們的罕見情況下進行積極的救援，說他們會自殺而且不會以任何方式與我們合作。他們不願意、不能自救或無法自救。我們相信，根據他們所說的，如果我們不做任何事，他們就會死。」
我為什麼要打電話給生命線？
Draper：「研究表明，在通話結束時，大多數來電者都會感到情緒不那麼差了，而且想自殺的念頭也會較少。」
資料來源：What actually happens when you call the National Suicide Prevention Lifeline
