Uber 手機程式新增「緊急按鈕」可直接打九一一

Uber 在四月宣布，會在手機程式中新增一個直接撥打九一一的方法，來拯救其岌岌可危的名聲。今天，這項功能正式在全美啟用。

緊急按鈕位於新的「安全中心」菜單中，從手機程式的原本頁面就可輕易找到。若察覺到什麼不對，就可快速地聯絡九一一救援小組。「安全中心」中同時包括關於駕駛過濾過程、保險保護和 Uber 搭乘指南（告訴你做什麼事會讓你被禁用 Uber）的資訊。

若想要撥打九一一，乘客必須要往上滑安全中心的按鈕，並按下「九一一協助」的按鈕，之後需要確認是否真的要撥打九一一，再被接通給緊急簽派者。Uber 的產品經理 Sachin Kansal 解釋，這是為了要把不小心撥打的行為降到最低。

Uber 也宣布在某些地方會推出九一一位置共享服務，當你在 Uber 手機程式內撥打九一一時，你的位置和搭乘細節會被自動傳給九一一簽派者。這是因為美國九一一簽派者一般得到的位置正確率非常低，甚至會到 10%。

「安全中心」的功能是針對乘客設計的，不是司機，但 Kansal 說日後司機的平台上也會有一個緊急按鈕。他在 The Verge 的訪談中說道，「我們發現，當人們認為沒人在看的時候，許多情況和犯罪率都會提升，我們只想說我們在看你們，包括司機和乘客雙方都有這項功能，也要讓每個人知道有這些功能的存在。」

這個新的安全功能是 Uber 執行長 Dara Khosrowshahi 試著扭轉 Uber 安全性低落的形象之舉之一。 Uber 去年被一位被  Uber 司機強姦的印度女子提告，前執行長等高層人員甚至還扭曲了女子的醫療紀錄來讓女子的話失去可信力。

資料來源：The Verge – Uber’s new panic button is now live in the US