星巴克執行長 Howard Schultz 在星期四表示，星巴克的廁所現在會開放給所有人用，不管有沒有付錢。他在華盛頓特區舉辦的大西洋理事會（Atlantic Council）上說，「我們不想變成公共廁所，但是我們決定要在任何時刻都做出對的決定，並會給客人廁所的鑰匙。我們不想要任何在星巴克的人以為你『少了什麼』才不讓你去廁所，我們認為你是『多了什麼』。」
他也說，「公司、營運和我個人該負責任，應該怪罪我們，而不是那位店舖經理。我們完全錯了，雖然她做了決定，但應該是公司來負責任。」他指出，雖然星巴克原先有規定，有付費的顧客才能使用廁所，但此規定較「鬆動」，可由各個店舖經理酌情決定。
Schultz 說 5/29 關於種族歧視的員工訓練是「轉變星巴克員工訓練的開始，而不是結束。」
資料來源：WGBH – Starbucks Will ‘Give People The Key’ To Bathroom Regardless Of Purchase
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