星期二,Whole Foods 和其最大的幾家供應商在德州奧斯丁市見面,以消弭他們自從 Amazon 去年買下 Whole Foods 後產生的不安和擔心。
舉例來說,供應商們開始猜疑這個電子商務巨人就是 Whole Foods 一些最新政策的幕後主使者,如供應商需要支付新的費用。
這次的會議中,Whole Foods 列出新合作計畫的大綱,提到 Amazon Prime 用戶會在每週逛Whole Foods 時得到一些最受歡迎的商品的特有優惠和額外折扣。Whole Foods 也向供應商們強調,答應這個合作計畫才能讓 Whole Foods 的銷量有所成長。
Amazon 購買 Whole Foods 的當時,在越來越競爭的零售市場環境中,Whole Foods 正在嘗試改變運營方式來減少支出,讓消費者花更少的錢。
Whole Foods 的總裁和營運長 A.C. Gallo 告訴富比士雜誌,Amazon 真正幫上忙的地方是速度,「他們動作很快。我們幾年前就想做某些事,卻沒有能力或資源。他們擴大我們的眼界,讓我們知道什麼是可能的、事情的走向又是如何。」他也表示,向 Whole Foods 銷售商品這件事從以前開始就非常地複雜;管理團隊一直得到很差的評價,被說「Whole Foods 是很難合作的公司,因為權力太不集中了。」
在以前的模式下,全國的供應商必須先在奧斯丁市與全球的買家開會,再在各地的地區辦公室開一次會。兩年前,Whole Foods 開始策劃一個新的系統,讓較大的供應商只需要在奧斯丁市和全球的買家簽訂合約就行。在測試過後,今年會正式上路。A.C. Gallo 承認,這個新的系統有造成小型供應商的不安,但他並沒有要不與小型供應商合作。相反地,在地市場的買家會有更多的時間尋找新商品,小型供應商有更多的曝光機會。他說,「我們發現,對許多小型的供應商來說,我們是很好的孵化器。」
現在供應商會付 Whole Foods 錢來得到以前是仲介商負責的服務,但 A.C. Gallo 說這不會增加供應商的支出。
資料來源:Fortune – Whole Foods Outlines New Prime Loyalty Program with Its Suppliers
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