加州Vacaville一名男子與他的女兒進去星巴克買熱可可，沒想到店員竟然因為他的長相，將他的名字從「John」改成「Chang」。
星期一，18年的空軍退役軍官Johncarl Festejo送他的女兒Milan上課前到到 Elmira路的星巴克上購買兩杯熱可可。
當店員問他的名字時，Festejo說：「我回答『我的名字是John』」他的全名Johncarl也可以在點餐時所使用的app上看到。然而，這名店員竟給他指派了一個不一樣的名字。
「幾分鐘後，我就在那附近等，然後下一個我聽到到就是『Chang在這裡嗎？有誰是Chang嗎？我們的熱可可好了喔。」他回想。「然後我就想說，沒什麼這應該是別人的。」然後，他又聽到了兩次店員在喊「Chang」，而且品名品項與他所點的相同，之後又再次叫一杯他女兒所點的。
Festejo突然明白這可能是他們的飲料，他走向櫃檯詢問為什麼他的名字被更換了。「我說『小姐不好意思，這是我的餐點嗎？但我的名字不是Chang』然後她回說這有可能是我在app上的名字。」他說。「然後我就再次確認我星巴克app上的名字，這就是我的名字啊。我就回『這是什麼樣的的玩笑嗎？真的嗎？』」
Festejo說該名店員轉向幫他點單的那名店員，並問說為什麼飲料名字被改成Chang。「然後我看到她竟然在竊笑。」Festejo說。
之後因為Festejo女兒必須趕去學校而匆忙離開。Festejo說：「但之後我送女兒到學校之後回想，怎麼可能會把John跟Chang搞混啊？這真的是很過分，我從來沒有看過有任何人把我的名字叫錯。」
Festejo打給星巴克的主管機關表達他受到的糟糕服務，之後他得到該店星巴克經理道歉。在調查結果出來之前，該員工目前尚未獲得任何輪班。「我們沒有想到這一點，尤其是最近星巴克發生的事情，我沒想到會發生這種情況。」Festejo 說。
五月時，星巴克才因為無故趕出兩名黑人在星巴克店面，而關閉全美數千家店面一個下午，給員工種族歧視教育訓練。然而，教育訓練事件後仍層出不窮傳出星巴克有種族歧視事件。
資料來源：‘We didn’t expect this’: Man accuses Vacaville Starbucks of racist order name
