紐約皇后區的緊急醫療服務人員（EMS）描述了在武漢肺炎大流行期間，紐約的情況根本形同「戰區」。
紐約市消防局（FDNY）緊急醫療服務負責人 Oren Barzilay 對 ABC 新聞表示：「我們有成千上萬的人在生病、成千上萬的人正在死亡，且遍布了我們的城市。這不僅僅是一個個案，隨處都在發生。」Barzilay 表示，該市週一甚至打破了911當日通話記錄，共有7200通電話，超過了週五的7100通。
他說，雖然他們的個人防護設備短缺、需要大量物資，但他的員工仍然努力救人。他說：「我們希望民眾在撥打911時保持警惕。…我們目前正在努力處理重症病患這一塊。我們不堪重負，醫院也不堪重負。」
Barzilay 說，在紐約消防局擁有大約 4500名醫護人員，其中有500多名出現武漢肺炎的症狀，有50多名人員對該病毒呈陽性反應。FDNY 向 ABC 新聞證實，超過20%的 EMS 員工患病。聯邦緊急事務管理局正在派遣一支醫務人員和救護車隊來幫忙。
在消防部門工作了16年的 John Rugen 將 EMS 現在的情況描述為「十分瘋狂」且「別無他法」。Rugen 說，當急救人員接到電話時，他們必須懷疑接觸到的所有人都可能有新型冠狀病毒，才能保護自己。他表示雖然他戴著手套和 N95 口罩，但是數量快沒了。他告訴美國廣播公司新聞，他上週甚至得知他們沒有剩餘的口罩。
對於 Rugen 來說，每一次換班都會使他處於危險之中。他說，自從911事件之後他開始患上第四階段肺癌，即使抽煙也可以使他的肺停止運作。他說：「這病毒真的會殺了我，因為我的肺活量不足。」
Rugen 說，他甚至決定不再去看兒子，他的兒子患有慢性疾病，不看他才能防止他感染這種病毒，他只能與他那未滿一周的小兒子視訊。
Barzilay 說，Rugen 的情況在該市的救難團隊中非常常見。許多成員害怕回家後將使他們的家人面臨被感染惡風險。他說：「他們在車上睡覺。我們有成千上萬的員工在車上睡覺。…他們寧願待在這裡，在車上睡覺、洗澡，然後再去工作。」他們工作時間從16小時到20小時不等。
