不要錯怪Amazon害死玩具Toys ‘R’ Us。
Toys ‘R’ Us的掙扎早於網購的興起。它的許多傷口都是自己造成的。
該公司最大的問題是：它背負著數十億美元的債務。該債務使的它們無法在商店進行必要的投資。這意味連鎖店注定有著一個令人不愉快的購物體驗。該公司週三告訴員工，再經過70年的經營後它將關閉或出售其美國店鋪。“如果你擁有廣泛的庫存，你會需要商店裡的人來幫助你找到它，幫助你體驗它，”零售諮詢公司A.T的首席合夥人Greg Portell說。 “在寒冷的倉庫環境中很難銷售玩具。”
即使Toys ‘R’ Us首席執行官David Brandon在去年秋季提交給美國證券交易委員會的文件中承認，該公司在各方面都落後於競爭對手，包括總體維護和我們商店的狀況。“
Toys ‘R’ Us債務問題可以追溯到很久以前，在亞馬遜（AMZN）成為重大威脅前。 2005年1月，其債務被降級為垃圾債券狀態，當時亞馬遜的銷售額僅為目前水平的4％。
一年後，該公司被KKR，Bain Capital和房地產公司Vornado私下收購。這筆66億美元的收購使得它的資產獲得了53億美元的債務，並且它從未真正恢復過。
玩具商店幾乎在同一時間面臨其他幾大挑戰。沃爾瑪（WMT）等大型零售商的崛起使Toys ‘R’ Us在玩具銷售總額中下滑。去年，玩具製造商美泰（MAT）和孩之寶（HAS）在沃爾瑪各賣出價值約10億美元的玩具，比玩具“R”Us賣出的玩具高出一倍以上。 Target（TGT）去年的銷售量與玩具“R”Us相當。
和大多數零售商一樣，Toys ‘R’ Us也輸給了了對亞馬遜等在線競爭對手的銷售，這些競爭對手提供更低的價格和快速的運送。但該連鎖店的大部分資源都致力於償還巨額債務負擔，而不是保持競爭力。當Toys ‘R’ Us美國公司在2017年9月申請破產時，它透露它有大約50億美元的債務，並且為了償還債務每年花費約4億美元。這種負擔擠壓了關鍵的戰略重點，例如使其店鋪成為購物的好環境和給員工更好的薪水。
布蘭登在去年秋天提交的文件中表示，破產程序將允許其在商店投資6500萬美元。該公司希望增加遊戲室，孩子們可以在那裡試玩具和空間來舉辦生日派對，但這從來沒有機會實現。
布蘭登也誓言要在員工身上花更多的錢。由於失業率極低，像沃爾瑪這樣的競爭對手又提高工資，使的玩具反斗城無法吸引其需要的幫助。它表示去年秋季從2018年到2021年，將花費7200萬美元來提高起薪，並獎勵和保留最有效的員工。“更好的員工會產生更快樂的客人，”布蘭登在文件中說。
儘管銷量急劇下降，但Toys ‘R’ Us在關閉店舖也非常遲緩。在破產申請時，該連鎖店擁有1,697家商店 – 比以往任何時候都多。
1月份，它宣布計劃關閉182家美國店。上個月它為英國業務申請了相當於破產的地方，在那裡有105個地點。週三，在宣布決定關閉其美國業務之前的幾個小時，它表示將關閉最近的75家英國門店。但是最近幾週的關閉太少、太遲了。結果，現在美國的所有商店都將關閉，外國商店已將可能都關閉。
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