聯航的宣傳不能夠再更糟了。
繼華裔醫生David Dao濺血下機後，現在又被爆出讓七旬坐輪椅的老婦人滯留機場12小時，並置之不理。
一名77歲老婦從維吉尼亞州的雷根機場，準備前往紐瓦克轉機至倫敦。老婦人的兒子Steven Williams表示，上機前已經反覆向聯航確認行動不便的母親需特別照顧，沒想到竟然被晾在機場12個小時。
Williams氣憤的表示，聯航的工作人員應在轉機過程中提供幫忙，但實際上卻沒有，導致母親在輪椅12個小時。雖然聯航有提供住宿，但是搭輪椅的母親根本無法自行前往。
針對Williams的批評，聯航發表聲明：「雖然我們向客戶提供酒店並帶她到那裡，但是客人拒絕了我們的服務。我們正與客戶的家人進行交流，並誠摯的向他道歉。」航空公司除了發表道歉聲明，也提供1000美元的補償。
資料來源：United Left Elderly Woman at Airport for 12 Hours
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